Battery 2 Home
เกิดขึ้นจาก concept ของการให้บริการเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคที่ต้องการสินค้าที่สะดวกและรวดเร็วโดยไม่
ต้องเสียเวลาเดินทางในสภาวะปัจจุบันที่ค่าน้ำมันพุ่งสูงขึ้นบวกกับความซับซ้อนของอุปรณ์อิเล็คทรอนิกส์จึงทำให้แบตเตอรี่ของอุปกรณ์ IT เหล่านั้นหายากและมีราคาสูง ฺBattery2Home จึงเกิดขึ้นเพื่อสนองความต้องการเหล่านั้น Battery2Home มีแบตเตอรี่และ อุปกรณ์ IT ส่งถึงบ้านทุกชนิด
อาทิเช่น แบตเตอรี่กล้องดิจิตอล
แบตเตอรี่กล้องวีดีโอ
แบตเตอรี่มือถือ และอื่นๆอีกมากมายโดยเน้นที่ แบตเตอรี่
โน๊ตบุ๊ค เราเป็นศูนย์รวมแบตเตอรี่โน๊ตบุ๊คที่ใหญ่ที่สุดและมีมากกว่า 600 รุ่นเพื่อบริการลูกค้า
รูปแบบของการให้บริการ
ความหมาย Battery2Home คือ ฺbattery to Home ซึ่งแปลเป็นไทยว่า แบตเตอรี่ส่งถึงบ้าน กล่าวคือ การบริการส่ง
แบตเตอรี่ถึงมือผู้บริโภคนั่นเอง Battery2Home มี 3 แพ็คเกจ
แพ็คเกจแรก คือ ส่งแบตเตอรี่สำเร็จรูปซึ่งบริษัทมีสต๊อกสินค้านับร้อยรุ่นพร้อมจะทำการส่งแบตเตอรี่ถึงหน้าบ้าน หรือ อ๊อฟฟิศเมื่อ
ต้องการ
แพ็คเกจที่สอง คือ การไปรับแบตเตอรี่ของผู้บริโภค และนำกลับมาทำการเปลี่ยนไส้แบตเตอรี่ และนำไปส่งคืนถึงมือลูกค้า
แพ็คเกจที่สาม คือ การจำหน่าย Extended warranty ซึ่งรองรับผู้บริโภคที่ซื้อโน๊ตบุ๊คเครื่องใหม่โดยปกติจะมีการรับประกันแค่ตัวเครื่องแต่ไำม่มีการรับประกันแบตเตอรี่หรื่อมีเพียง
การรับประกัน ระยะสั้่นๆ แค่ 3-6 เดื่อน แต่แพ็คเกจ
Extended warranty จะทำการรับประกันแบตเตอรี่เพิ่มอีก 12 เดือน ต่อจากการรับประกันของผู้จำหน่ายเครื่อง
ผู้บริโภคสามารถเข้ามาที่ www.battery2home.com โดยทำการเลือกซื้อสินค้าผ่านทาง
Internet ได้อย่างง่ายดาย Call Center ของบริษัทฯจะทำการตรวจเช็ครุ่นสินค้าและที่อยู่ในการจัดส่ง เพื่อจัดส่งให้ถึงมือผู้บริโภคอย่างรวดเร็ว
จุดเด่นของบริการรูปแบบนี้
คือการจัดส่งที่รวดเร็วโดยใช้รถจักรยานยนต์ที่มีการติดตั้งระบบ GPS เพื่อการตรวจสอบสถานะการจัดส่ง และควบคุมเส้นทาง
ดังนั้นลูกค้าจึงมั่นใจกับการให้บริการที่ได้คุณภาพสูงสุดการบริการรูปแบบนี้คือการตอบสนองความพึงพอใจลุกค้าแบบครบวงจรเริ่มจาก มีการบริการ Call Center ตอบคำถามเกี่ยวกับแบตเตอรี่ให้ผู้บริโภคที่สนใจหรือเกิดข้อสงสัยเกี่ยวกับการใช้งานดูและรักษาและสอบถาม สถานที่สั่งสินค้าผ่านตัวแทนจำหน่ายทั่วประเทศใกล้บ้านหรือที่ทำงานเพื่อสะดวกต่อการเดินทางโดยตัวแทนมีหน้าที่รับจองแบตเตอรี่
บริโภคจะได้รับบัตรสมาชิกและรับการติดต่อจากแผนกบริการลูกค้าเพื่อนัดส่งสินค้าถึงบ้านหรือที่ทำงานโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายทั่วประเทศ อีกทั้งผู้บริโภคจะได้รับแบตเตอรี่
มาตรฐานการผลิตและเปนแบตเตอรี่ใหม่ไม่ใช่แบตเตอรี่เก่าเก็บ
นอกจากนี้บริษััทรับประกันคุณภาพสิน ค้าแบตเตอรี่ก้อนใหม่ 12 เดือน และเปลี่ยนไส้แบตเตอรี่ 3 เดือนอีกทั้งยังประกัน
ความพึงพอใจลูกค้ากรณีแบตเตอรี่ใช้งานต่ำกว่ามาตร ฐานโดยคืนเงินให้ 30 วัน
